Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações.

Temos parceria com o MercadoPago, maior e uma das mais seguras plataforma de pagamentos online do Brasil. A BOX STORE BRASIL não tem nenhum acesso à suas informações de pagamento, tais como número de cartão de crédito, e outros dados. Ao utilizar o Mercado Pago sua compra é 100% segura.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato: 

contatoboxstorebrasil@gmail.com


POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 25 A 40 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) para garantir as melhores tendências de mercado com o melhor preço. Desta forma, quando a compra é efetuada em nosso site, enviamos a solicitação para um de nossos fornecedores para que o mesmo disponibilize o produto. Para diminuir o prazo de entrega, solicitamos nossos parceiros/fornecedores o envio dos produtos diretamente para os nossos clientes, com toda segurança e comodidade.

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Somente trabalhamos com fornecedores confiáveis que, ao enviar os produtos, fornecem os códigos de rastreamento para que, tanto a BOX STORE BRASIL quanto os nossos clientes, possam acompanhar o envio do produto. 

A BOX STORE BRASIL acompanha periodicamente todos os produtos através dos códigos de rastreamento.

Nossos clientes também podem acompanhar em nosso site.

 


QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Assim que nossos fornecedores disponibilizarem os códigos de rastreamento, nós enviaremos para os nossos clientes. Buscamos trabalhar somente com fornecedores cujo prazo de processamento dos pedidos são entre 3 e 5 dias úteis, de forma que possamos enviar para os clientes o mais rápido possível. Portando, após a APROVAÇÃO DO PAGAMENTO em nosso site, enviaremos o código de rastreamento dentro do prazo citado acima. Se após este período você não estiver recebido o código de rastreamento, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail contatoboxstorebrasil@gmail.com , se possível enviando seu número de pedido, para que possamos lhe posicionar o mais rápido possível.

 


O CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ATUALIZA 

Entre o caminho do país de origem e o Brasil não há atualizações. Quando o produto chega ao Brasil é que as movimentações são atualizadas a cada etapa. Portanto, fique tranquilo, sua encomenda está a caminho. Caso considere necessário, entre em contato conosco.

 


TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Nossos produtos não são taxados pela alfândega, tampouco pelos Correios. Entretanto, se isso ocorrer, entre em contato conosco o mais rápido possível. Cabe aos nossos clientes apenas ao pagamento referente ao produto no ato da compra. Qualquer valor cobrado posteriormente pela alfândega s/ou correios será de responsabilidade da BOX STORE BRASIL.

Fica como obrigação do cliente apenas o envio das informações em tempo hábil (o mais breve possível) para o nosso e-mail de contato: contatoboxstorebrasil@gmail.com

 

 

Se as informações descritas acima não foram suficientes, entre em contato conosco no e-mail contatoboxstorebrasil@gmail.com 

Estamos prontos para atendê-los! ;)

Sobre a loja

Prontos para tornar sua experiência em comprar pela internet segura, garantindo a comodidade de receber seus produtos onde você estiver.

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